白云区联络处2025年上半年工作会议


2025年6月27日下午3点,广州市机动车维修行业协会白云区联络处2025年上半年工作会议在交通局交通大楼8楼会议室召开。区交管总站领导、理事单位、各街道片长及专家共计50余人参会,全面总结上半年工作成果,部署下半年重点任务。

会议伊始,白云区联络处主任易法坤作上半年工作总结报告。他指出,2025年上半年,联络处紧扣“服务行业、服务会员”宗旨,3月4日召开片长培训工作会议,强化片长对企业联络与监管职责认知,同步联合环保部门开展危废处理专业培训,推动维修企业与有资质危废处理企业签约,从源头规避经营风险。针对新能源汽车维修技术需求,组织两期各50余人的专项培训,邀请业内专家授课,内容涵盖三电核心技术、故障诊断等实操技能,后续将扩大至非会员企业,丰富培训内容,包括新能源三电技术、特斯拉专项技术、电池维修技术、抖音获客运营等;加多培训场次,惠及更多区内汽车售后从业人员,全面提升行业技术水平及服务质量,提升客户满意度。上半年协同处理行业投诉,投诉和解率达95%,通过“片长专家电话沟通+现场调解”模式,既维护消费者权益,又督促企业优化服务流程,引导提升行业技术服务质量、提升客户满意度。

随后,联络处副主任董卫星汇报上半年走访企业情况,重点提及行业面临的三大挑战:部分车企技术信息公开不足、中小维修企业“小散弱”局面待改善、市场无序竞争与配件质量问题仍存。

协会监事付昆围绕“服务会员企业”作培训指导,强调需以“标准化、规范化”为导向,明确服务赋能会员的工作方向,助力企业规范经营、把控风险。服务会员过程要规范话术,摆正心态,以身作则,严格要求自己,专业、公平、公正高标准完成好协会工作,自己企业要是当地榜样,起好模范带头作用,拿出时间,有公心有付出的真心帮扶同行企业,带领行业高质量发展。

区交管总站副站长冯秋红传达上级会议精神及政策要求,重点解读新能源维修安全规范、安全生产等政策导向,要求行业以政策为纲,夯实发展根基。

区交管总站站长孔键对联络处上半年的工作做了“工作饱满 成效显著”的表扬,他指出,联络处协会处理投诉是有依据的,协会专家片长协助引导白云区维修行业规范经营,提升行业技术服务质量做了很多具体工作。同时他对下半年行业重点工作展开时间及要求做了部署,白云区联络处要充分发挥行业自律、技术指导和协同监管作用,组织片长、专家开展下半年行业重点工作,推动行业高质量发展。

 

会议结束前大家针对企业用工、安全生产保险、市场经营环境作了热烈深度的分享交流,为行业更好发展贡献了智慧力量,本次会议既是对上半年工作的系统复盘,更是对下半年发展的科学谋划。联络处将继续凝聚全行业智慧,突破技术壁垒,优化市场环境,朝着“合规化、标准化、智能化”方向稳步迈进,为广州市维修行业高质量发展贡献白云力量。